Uns ist bewusst, dass du dich darauf verlässt und darauf vertraust, dass wir Hybridsandalen, -schuhe und -stiefel herstellen, in denen du und deine Familie sich draußen wohl und sicher fühlen. Wir stehen hinter allen KEEN-Produkten und garantieren, dass sie ein Jahr lang ab dem nachgewiesenen Kaufdatum frei von Herstellungsfehlern in Material und Verarbeitung sind.
Hier kannst du deine Garantieleistung beantragen
Bitte beachte: Du benötigst ein gültiges KEEN-Konto, um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen.
Was ist abgedeckt?
- Mängel an originalen, unveränderten und unmodifizierten Materialien und Verarbeitung für ein Jahr ab Kaufdatum
- Dieses eingeschränkte Garantieprogramm gilt für den Erstkäufer des Produkts und ist nicht übertragbar.
Was ist nicht abgedeckt?
- Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege, Missbrauch, Unfälle, Vernachlässigung oder den natürlichen Verschleiß von Materialien im Laufe der Zeit verursacht werden, einschließlich Passform- oder Komfortproblemen.
- Produkte, die von nicht autorisierten Händlern und auf dem Sekundärmarkt erworben wurden – z. B. auf Online-Auktionsseiten, von Liquidatoren, Konsignationsgeschäften, Privatverkäufern, Verkaufsmustern, Werbeartikeln und Schlussverkaufs-/Lagerverkäufen
Was ist, wenn ich meine KEEN-Schuhe nicht bei keenfootwear.de gekauft habe?
Wir bitten dich, dich an den KEEN-Händler deines ursprünglichen Kaufs zu wenden, um das Problem schnell zu lösen, bevor du uns kontaktierst. Meistens kann der Händler dir weiterhelfen.
Welche Informationen benötige ich, um eine Gewährleistungsanfrage einzureichen?
Produktnummer oder Modellbezeichnung
Farbe(n)
Geschlecht
Beschreibung des Mangels
Kaufdatum (Kaufbeleg beifügen)
Name des Geschäfts, in dem der Kauf getätigt wurde
Was passiert, wenn meine Gewährleistung anerkannt wird?
Wenn deine Gewährleistung anerkannt wird, erhältst du eine „Konto-Gutschrift“ in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises, die du auf keenfootwear.de einlösen kannst (oder ein Ersatzprodukt nach Ermessen von KEEN). Die Gutschrift wird deinem persönlichen Konto gutgeschrieben und kann durch Eingabe deines „Gutschriftcodes“ beim Check-out verwendet werden.
Produkte, die von KEEN zur Erfüllung eines Garantieanspruchs erworben wurden, sind für den Rest der ursprünglichen zwölfmonatigen (12) Garantiezeit, gemessen ab dem Kaufdatum des Originalprodukts, durch diese eingeschränkte Garantie abgedeckt. Die Garantiezeit beginnt nicht von neuem.
Die begrenzte Garantiedeckung für dein defektes Produkt endet mit der Lösung deines Garantieanspruchs. Alle Entscheidungen von KEEN bezüglich der Garantie sind endgültig.
Was ist, wenn ich mein Ersatzschuhpaar zurücksenden muss?
Für jeden zurückgesendeten Artikel wird eine Rücksendegebühr erhoben, die von deinem Guthaben abgezogen wird.
0 Kommentare