Du kannst Bestellungen vor Annahme stornieren. Du kannst deine Bestellung stornieren, indem du unser zuständiges Kundenservice-Team unter der im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Rufnummer kontaktierst.
Bitte befolge den vorgegebenen Ablauf für den Fall, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen kommt. Wenn es mit einem Teil deiner Bestellung ein Problem gibt:
(a) kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich;
(b) gib uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben;
(c) wir werden alles tun, um den Defekt so schnell wie möglich zu beheben und
(d) dir entstehen in diesem Zusammenhang selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten für die Behebung etwaiger Fehler oder Probleme bezüglich deiner Bestellung, sofern diese durch uns verursacht wurden.
Du hast darüber hinaus das Recht auf Rückerstattung und Warenrücksendung, wie weiter unten in Teil V erläutert.
Die meisten unserer Produkte fallen unter unsere Garantie. Weitere Informationen darüber, was unsere eingeschränkte Garantie abdeckt und welche Rechte sie dir einräumt, findest du hier https://www.keenfootwear.de/pages/warranty.
Die Abbildungen auf unserer Webseite können von den Produkten in deiner Bestellung abweichen. Die Abbildungen aller Produkte auf unserer Webseite dienen lediglich zu Illustrationszwecken. Deine bestellten Produkte weichen möglicherweise von den Produktabbildungen ab, sie entsprechen jedoch grundsätzlich der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite. Die Verpackung unserer Produkte kann ebenfalls von derjenigen auf den Abbildungen der Webseite abweichen.
Als Kunde hast du einen Rechtsanspruch auf deine Bestellung. Es ist unsere gesetzliche Pflicht, Produkte zu liefern, die deinem Vertrag mit uns entsprechen, und nichts in diesen Bedingungen kann deinen Rechtsanspruch darauf unwirksam machen. Bestimmte Rechtsprechungen räumen zusätzliche Stornierungsrechte ein. Wir respektieren diese geltenden Gesetze und räumen je nach Rechtsprechung gegebenenfalls weitere Rechte ein, sollte deine Bestellung unzufriedenstellend sein. Du kannst zum Beispiel innerhalb eines gewissen Zeitfensters ab Kaufdatum für fehlerhafte oder falsch beschriebene Ware eine Reparatur bzw. einen Ersatz fordern. Eine lokale Verbraucherzentrale kann dich über deine Rechte informieren.
Wir geben dir während des Bestellprozesses einen voraussichtlichen Liefertermin bekannt. In Ländern mit speziellen Rechtssystemen können wir unsere Produkte leider nicht verschicken. Weitere Informationen zu Liefereinschränkungen finden sich hier www.keenfootwear.de/pages/delivery. Die Lieferkosten belaufen sich auf den auf unserer Webseite während des Bestellprozesses angezeigten Betrag. Grundsätzlich wird der Versand von einem externen Versandunternehmen durchgeführt. Alle bei uns aufgegebenen Bestellungen werden gemäß eines Liefervertrags verschickt.
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