Zusätzlich zu den Stornierungsrechten gemäß geltender Gesetze hast du das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt egal aus welchen Gründen an uns zurückzusenden (vorbehaltlich einiger Einschränkungen und Bedingungen). Sofern nicht eine der unten aufgeführten Ausnahmen zutrifft, kannst du deinen Einkauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stornieren (oder nach Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts bei Kauf von mehreren Produkten). Weitere Informationen über den korrekten Ablauf von Warenrücksendungen oder zusätzliche Rechte im Zusammenhang mit deinem Wohnland bzw. Wohnort finden sich auf unserer Seite für Warenrücksendungen https://returns.keenfootwear.de/#/
Unser 30-Tage-Rücksenderecht greift nicht in allen Fällen. Es gilt nicht für die folgenden Situationen:
(a) Du hast versiegelte Produkte aus ihrer Verpackung genommen, sodass diese nun aus gesundheitsrechtlichen oder hygienischen Gründen nicht länger für eine Warenrücksendung in Betracht kommen;
(b) Du hast versiegelte Produkte, wie zum Beispiel Softwareprogramme oder Audio- bzw. Video-Datenträger (DVDs und CDs) aus ihrer Verpackung genommen;
(c) Es handelt sich um individualisierte/personalisierte Produkte und/oder
(d) Es handelt sich um Produkte, die innerhalb kürzester Zeit verderben oder ablaufen.
(e) Die Produkte sind gebraucht.
Wie erstatten wir dir dein Geld? Wir werden dir den Preis für die Produkte inklusive der Lieferkosten auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. Wie weiter unten beschrieben, werden wir jedoch gegebenenfalls Abzüge vornehmen. Wenn du Produkte zurücksendest, weil sie fehlerhaft oder falsch beschrieben waren, werden wir dir den vollständigen Kaufpreis der entsprechenden Produkte zuzüglich etwaiger entstandener Lieferkosten sowie eventuell anfallender Rücksendekosten zurückerstatten.
Abzüge an Rückerstattungen bei Überschreitung des 30-tägigen Rücksenderechts. Wenn du von deinem Rücksenderecht Gebrauch machen willst, nehmen wir möglicherweise im Rahmen geltender Gesetze einen Abzug an deiner Rückerstattung (exklusive Lieferkosten) vor, um einem etwaigen Wertverlust der Produkte gerecht zu werden, sofern dieser durch eine Handhabung der Produkte zustande gekommen ist, die in regulären Geschäften nicht vorgesehen wäre. Weitere Information über eine akzeptable Handhabung sowie Beispiele finden sich auf unserer Seite für Warenrücksendungen unter https://returns.keenfootwear.de/#/ . Wenn wir dir den Kaufpreis bereits zurückerstattet haben, bevor wir die Produkte inspizieren konnten, und anschließend feststellen müssen, dass deine Handhabung der Produkte inakzeptabel war, können wir die Rückzahlung eines angemessenen Betrags verlangen.
Wann erfolgt deine Rückerstattung? Jegliche Erstattungen erfolgen innerhalb einer angemessenen Zeit und im Einklang mit den auf unserer Seite für Warenrücksendungen angegebenen Vorgaben https://returns.keenfootwear.de/#/.
In bestimmten Situationen haben wir das Recht zur Stornierung. Es kann passieren, dass wir eine Bestellung aufgrund von höherer Gewalt (siehe auch „Ereignisse aufgrund höherer Gewalt“) oder aufgrund der Bekanntmachung bestimmter Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung von einer unserer Pro Sites stornieren müssen, bevor sie an dich ausgeliefert wird. Sollte dieser Fall eintreten:
(a) werden wir dich umgehend informieren und
(b) dein Geld zurückerstatten falls du bereits vorab Zahlungen für die Bestellung geleistet hast und diese noch nicht an dich geliefert wurde.
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